Condiciones Generales
Menorca Informática, Servicio Técnico a Domicilio

A continuación, detallamos las condiciones generales que rigen los servicios de reparación de ordenadores a domicilio ofrecidos por Menorca Informática:

1. Taller Privado: Disponemos de un taller privado sin acceso al público, destinado a las reparaciones que no puedan llevarse a cabo en el domicilio del cliente. Este taller garantiza un entorno controlado para resolver problemas más complejos y extensos.

2. Garantía de Reparación: Todas las reparaciones realizadas por nuestros técnicos cuentan con una garantía de mano de obra de 3 meses. En caso de utilizar recambios, estos estarán respaldados por la garantía proporcionada por el fabricante correspondiente.

3. Tarifas de Servicio: Los precios por hora del técnico son de 45 €, IVA incluido. Además, para desplazamientos en las zonas de Mahón, Sant Lluís y Es Castell, se aplicará una tarifa adicional de 3,75 € por viaje. Otras localidades consultar.

4. Puntos Asociados de Recogida y Entrega: Ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestros puntos asociados de recogida y entrega. En estos puntos, un responsable realizará la primera inspección visual, empaquetará el dispositivo y estará disponible para formalizar la entrega, proporcionando así una alternativa conveniente para nuestros clientes.

5. Mantenimientos Empresariales: Los servicios de mantenimiento están exclusivamente dirigidos a empresas y no incluyen el IVA en su tarifa. Dichos mantenimientos pueden contratarse en función de las necesidades específicas de la empresa cliente.

6. Pago Automático para Mantenimientos Empresariales: Los pagos correspondientes a los servicios de mantenimiento se efectuarán automáticamente entre los días 25 y 30 de cada mes.

7. Modificaciones en las Condiciones: Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estas condiciones generales.

8. Confidencialidad de la Información: Garantizamos la confidencialidad de la información almacenada en los dispositivos reparados utilizando sistemas cifrados para proteger cualquier tipo de información y nos comprometemos a no compartir datos sensibles sin el consentimiento expreso del cliente.

9. Plazos de Reparación: Nos comprometemos a proporcionar un plazo estimado de reparación al cliente antes de iniciar cualquier trabajo. En caso de posibles demoras, informaremos al cliente de manera oportuna.

10. Cobertura Geográfica: Nuestros servicios de reparación a domicilio se limitan a determinadas áreas geográficas. Consulte con nuestro equipo para confirmar la cobertura en su ubicación.

11. Protección de Datos: Cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos y tratamos la información del cliente con la máxima confidencialidad. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más detalles.

12. Comunicación de Problemas Adicionales: En caso de descubrir problemas adicionales durante la reparación, informaremos al cliente antes de proceder y acordaremos las acciones a tomar.

13. Responsabilidad por Pérdida de Datos: Recomendamos realizar copias de seguridad antes de cualquier reparación. No nos hacemos responsables por la pérdida de datos durante el proceso de reparación.

14. Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o inquietud. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales designados.

15. Rechazo de Reparación: Nos reservamos el derecho de rechazar una reparación si consideramos que el dispositivo no es reparable o si la reparación no sería económicamente viable para el cliente.

16. Actualizaciones de Software: Realizaremos actualizaciones de software necesarias para la reparación, a menos que el cliente indique lo contrario.

17. Materiales Proporcionados por el Cliente: Si el cliente proporciona los materiales para la reparación, no nos hacemos responsables de posibles fallos causados en otros o en el mismo recambio. Tampoco nos haremos responsables de tramitar ningún tipo de garantía de ese recambio.

18. Entrega de Dispositivos: La entrega de dispositivos reparados se realizará preferiblemente en persona y requerirá la confirmación de la identidad del cliente.